OFERTA DE EMPREGO

A FAS - Sistemas de Informação, empresa na área das Tecnologias de Informação, procura profissionais com experiência em Deskside Support, para desempenhar funções em cliente.

Perfil Pretendido:

• Formação Técnico Profissional em Tecnologias de Informação;

• Conhecimentos de Sistemas Operativos (Postos de Trabalho e Servidores);

• Experiência no suporte a MS Office e MS Windows;

• Experiência com troubleshooting de software e hardware;

• Capacidade de produzir documentação e procedimentos para passagem de conhecimentos a outras equipas;

• Conhecimentos de equipamentos de Videoconferência (convencionais e Teams Rooms);

• Carta de condução;

• Sentido de responsabilidade;

• Disponibilidade imediata.

Oferta:

• Remuneração compatível com os conhecimentos / experiência

• Possibilidade de demonstrar as suas competências, com vista a uma futura oportunidade de integração.

Local trabalho: Lisboa

Horário de trabalho: dias úteis das 9:00 às 18:00, 8 horas diárias.

Refª: Id 3488

e-mail: rh@fas.pt

A FAS - Sistemas de Informação, empresa na área das Tecnologias de Informação, procura profissionais com experiência em Deskside Support, para desempenhar funções em cliente.

Perfil Pretendido:

• Formação Técnico Profissional em Tecnologias de Informação;

• Conhecimentos de Sistemas Operativos (Postos de Trabalho e Servidores);

• Experiência no suporte a MS Office e MS Windows;

• Experiência com troubleshooting de software e hardware;

• Capacidade de produzir documentação e procedimentos para passagem de conhecimentos a outras equipas;

• Conhecimentos de equipamentos de Videoconferência (convencionais e Teams Rooms);

• Conhecimentos da língua inglesa;

• Sentido de responsabilidade;

• Disponibilidade imediata.

Oferta:

• Remuneração compatível com os conhecimentos / experiência

• Possibilidade de demonstrar as suas competências, com vista a uma futura oportunidade de integração.

Local trabalho: Porto.

Horário de trabalho: Dias úteis entre as 8:00 e as 20:00, 8 horas diárias.

Refª: Id 3405

e-mail: rh@fas.pt

A FAS - Sistemas de Informação, procura profissionais com experiência em Service Desk informático, para desempenhar funções em cliente.

Perfil Pretendido:

• Formação Técnico Profissional em Tecnologias de Informação;

• Experiência no suporte a Office e Windows;

• Experiência com troubleshooting de software e hardware;

• Experiência prévia em funções semelhantes (requisito);

• Experiência em atendimento telefónico (requisito);

• Fluência oral e escrita na língua francesa;

• Curso e/ou certificação ITIL (valorizado);

• Orientação ao cliente;

• Gosto pelo trabalho em equipa;

• Sentido de responsabilidade;

• Disponibilidade imediata.

Oferta:

• Remuneração compatível com os conhecimentos / experiência

• Possibilidade de demonstrar as suas competências, com vista a uma futura oportunidade de integração.

Local trabalho:  Lisboa ou Porto

Horários de trabalho: Rotativo 8h/dias úteis, entre as 7:00 e as 20:00

Refª SD_ ID 3415F

e-mail: rh@fas.pt

Descritivo da Função:

Este profissional integrará o departamento de outsourcing da FAS - Sistemas de Informação. Terá como funções a receção e tratamento de e-mails do cliente interno e externo. Análise de incidentes, pedidos, reclamações e inquéritos de satisfação dos clientes internos bem como a criação de relatórios diários, semanais e mensais de indicadores de desempenho.

Perfil Pretendido:

• Conhecimento avançado na utilização do Office (Word e PPT) e Windows;

• Conhecimento avançado e experiência com Excel para manipulação de dados e construção de relatórios;

• Capacidade de organização e controlo de documentação;

• Experiência prévia em funções semelhantes (preferencial);

• Experiência em atendimento telefónico (preferencial);

• Fluência oral e escrita na língua inglesa (preferencial);

• Curso e/ou certificação ITIL (valorizado);

• Excelentes capacidades de comunicação ao cliente, assim como boa gestão de conflito;

• Gosto pelo trabalho em equipa;

• Pontualidade/assiduidade são fatores muito importantes;

• Sentido de responsabilidade;

• Disponibilidade imediata.

Oferta:

• Remuneração compatível com os conhecimentos / experiência;

• Possibilidade de progressão na carreira.

Local trabalho: Lisboa.

Horários de trabalho: Rotativo 8h/dia, entre as 7:00h e as 18:00h.

Refª: Id 3477

e-mail: rh@fas.pt

Descritivo da Função:

A FAS - Sistemas de Informação, empresa na área das Tecnologias de Informação, procura profissionais com experiência em Gestão Multivendor, para gerir e controlar as operações com parceiros de negócio.

Perfil Pretendido:

• Experiência anterior como Gestor Operacional / Parceiros;

• Excelentes capacidades de comunicação com clientes e parceiros, assim como boa gestão de conflito;

• Capacidade de compromisso;

• Capacidade de gestão de stress;

• Capacidade de Criação e análise de Reports de produtividade (Excel, PowerBI,).

Tarefas:

• Identificação de constrangimentos operacionais e sua correção;

• Análise dos indicadores operacionais das diferentes equipas;

• Fornecer indicadores para relatórios de serviço;

• Auxílio na resposta a RFP´s e propostas;

• Acompanhamento de projetos;

• Ações de melhoria contínua;

• Garantir Tipificações e SLA´s corretos no ITSM;

• Garantir métricas e SLA´s corretamente medidos em PBI;

• Controlo backlog ITSM;

• Contatos com o cliente e parceiros;

• Implementação de novas operações, avaliação de riscos e rentabilidades das operações no terreno, elaboração de reports;

• Procurement novos serviços a parceiros;

• Procurement novos serviços a fornecedores.

Oferta:

• Remuneração compatível com os conhecimentos / experiência

• Integração em equipa jovem e dinâmica

• Formação e progressão na carreira

Local trabalho: Lisboa

Horário: 9:00h – 18:00h

Refª GMV_ID 3490

e-mail: rh@fas.pt