OFERTA DE EMPREGO

Técnico de Apoio Local - Lisboa (M/F) Id 3407

A FAS - Sistemas de Informação, empresa na área das Tecnologias de Informação, procura profissionais com experiência em suporte a utilizadores, para desempenhar funções em cliente.

Perfil Pretendido:

  • Formação Técnico Profissional em Tecnologias de Informação;

  • Experiência no suporte a Office e Windows;

  • Experiência com troubleshooting de software e hardware;

  • Configuração de estações de trabalho, configuração de impressoras e protocolos de rede (TCP/IP);

  • Manutenção de ativos e passivos de rede;

  • Configuração base de software utilizado nos postos de trabalho, objeto da prestação de serviços em causa (Windows 10, Windows 7, Microsoft Office, Antivírus);

  • Atualização de CMDB, segundo o ITIL;

  • Capacidade de análise e resolução de problemas remotamente;

  • Excelentes capacidades de comunicação ao cliente, assim como boa gestão de conflito;

  • Conhecimentos na língua inglesa;

  • Gosto pelo trabalho em equipa;

  • Sentido de responsabilidade;

  • Disponibilidade imediata.

Oferta:

  • Remuneração compatível com os conhecimentos / experiência;

  • Possibilidade de demonstrar as suas competências, com vista a uma futura oportunidade de integração.

Local trabalho: Lisboa

Horário de trabalho: Dias úteis das 9:00h às 18:00 h, 8 horas diárias

Refª: Id 3407

e-mail: rh@fas.pt

Técnico de Deskside Support - Porto (M/F) Id 3405

A FAS - Sistemas de Informação, empresa na área das Tecnologias de Informação, procura profissionais com experiência em Deskside Support, para desempenhar funções em cliente.

Perfil Pretendido:

  • Formação Técnico Profissional em Tecnologias de Informação;

  • Conhecimentos de Sistemas Operativos (Postos de Trabalho e Servidores);

  • Experiência no suporte a MS Office e MS Windows;

  • Experiência com troubleshooting de software e hardware;

  • Capacidade de produzir documentação e procedimentos para passagem de conhecimentos a outras equipas;

  • Conhecimentos de equipamentos de Videoconferência (convencionais e Teams Rooms);

  • Conhecimentos da língua inglesa;

  • Sentido de responsabilidade;

  • Disponibilidade imediata.

Oferta:

  • Remuneração compatível com os conhecimentos / experiência

  • Possibilidade de demonstrar as suas competências, com vista a uma futura oportunidade de integração.

Local trabalho: Porto.

Horário de trabalho: Dias úteis entre as 8:00 e as 20:00, 8 horas diárias.

Refª: Id 3405

e-mail: rh@fas.pt

Consultor de Change Management - Porto (M/F) Id 3396

A FAS - Sistemas de Informação, procura profissionais com experiência em Change Management, para desempenhar funções em cliente.

Descritivo da Função:

  • Definir e implementar modelos de suporte nos projetos, de forma a garantir o bom acompanhamento das equipas ;

  • Garantir a implementação de alterações em produção de acordo com princípios e regras definidas;

  • Avaliação de risco global da entrada em produção;

  • Efetuar relatórios de pós-implementação das alterações.

Perfil Pretendido:

  • Conhecimento de conceitos e prática de ITIL (recomendado);

  • Bons conhecimentos nas ferramentas Office 365 (Principais excel, powerpoint);

  • Experiência em mapeamento, análise, implementação e otimização de processos;

  • Boa capacidade de comunicação e integração em equipas multidisciplinares;

  • Boa proatividade e autonomia;

  • Gosto pelo trabalho em equipa;

  • Sentido de responsabilidade;

  • Disponibilidade imediata.

Refª CM_ID 3396

Local: Porto

e-mail: rh@fas.pt

Coordenador de Service Desk - Lisboa (M/F) Id 3394

A FAS - Sistemas de Informação, empresa na área das Tecnologias de Informação, procura profissionais com experiência em coordenação de Service Desk, para desempenhar funções em cliente.

Perfil Pretendido:

  • Experiência em apoio a clientes na área de IT (Service Desk informático);

  • Competências ao nível de gestão de equipas;

  • Capacidade de organização, planeamento e interação com outras equipas;

  • Experiência em elaboração de relatórios de análise de produtividade e SLA’s\KPI’s;

  • Conhecimentos de metodologias ITIL, conceitos de “níveis de serviço”;

  • Bons conhecimentos de Excel e PowerBI;

  • Experiência de suporte e manutenção de equipamentos desktop e laptop, em ambiente Windows 10 e contexto LAN e WLAN;

  • Disponibilidade imediata.

Oferta:

  • Remuneração compatível com os conhecimentos / experiência;

  • Integração em equipa jovem e dinâmica;

  • Formação e progressão na carreira.

Local de trabalho: Lisboa

Refª SSD_3394

e-mail: rh@fas.pt

Gestor Operacional (M/F) Id 3402

A FAS - Sistemas de Informação, empresa na área das Tecnologias de Informação, procura profissionais com experiência em suporte a utilizadores, para desempenhar funções em cliente.

Perfil Pretendido:

  • Experiência anterior como Gestor Operacional / Gestor de Projetos;

  • Excelentes capacidades de comunicação com clientes assim como boa gestão de conflito;

  • Capacidade de compromisso;

  • Capacidade de gestão de stress;

  • Capacidade de criação e análise de Reports de produtividade (Excel, PowerBI,);

  • Bons conhecimentos da língua inglesa.

Tarefas:

  • Análise dos indicadores operacionais das diferentes equipas;

  • Identificação de constrangimentos operacionais e sua correção;

  • Fornecer indicadores para relatórios de serviço;

  • Acompanhamento de projetos;

  • Garantir Tipificações e SLA´s corretos no ITSM;

  • Garantir Métricas e SLAS´s corretamente medidos em PBI;

  • Controlo backlog ITSM;

  • Acompanhamento dos Coordenadores e Supervisores de cada Equipa;

  • Contato com o cliente;

  • Implementação de novas operações, avaliação de riscos e rentabilidades das operações no terreno, elaboração de reports;

  • Procurement novos serviços a Parceiros;

  • Procurement novos serviços a fornecedores;

Oferta:

Remuneração compatível com os conhecimentos / experiência;

Possibilidade de demonstrar as suas competências, com vista a uma futura oportunidade de integração.

Local trabalho: Lisboa

Horário de trabalho: Dias úteis das 9:00h às 18:00, 8 horas diárias.

Refª: Id 3402

e-mail: rh@fas.pt